售后服務(wù)
AFTER-SALSE
全部分類(lèi)
客服服務(wù)
- 分類(lèi)：售后服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間：2019-12-09 00:00:00
- 訪(fǎng)問(wèn)量：0
概要:
詳情
客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)中心
CUSTOMER SERVICE RESPONSE CENTRE
客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)中心是我公司對(duì)外服務(wù)的窗口和客戶(hù)關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)中心將本著用戶(hù)至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)的原則為我公司的用戶(hù)提供各高效可靠的服務(wù)。在人員配備上，我公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的員工作為客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)中心的服務(wù)提供者，并通過(guò)一整套嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和管理?xiàng)l例保障我們所提出的服務(wù)理念額能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。
其主要職責(zé)：
受理用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求、投訴、一般答疑。為客戶(hù)處理事件的方法和措施并建立服務(wù)跟蹤卡，監(jiān)督、跟蹤對(duì)事件的處理過(guò)程并回訪(fǎng)。將處理結(jié)果文檔留存?zhèn)浒浮?/p>
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