售后服務機構介紹

　　INTRODUCTION TO AFTER-SALSE SERVICE INSTITUTIONS

　　我公司的技術支持與售后服務體系是由客戶響應中心、技術支持部等相關部門以及一整套嚴格定義的流程和制度構成的。為客戶提供的服務體系包括：技術咨詢、用戶培訓、故障事件響應、系統(tǒng)升級、上門服務、遠程維護等。通過公司的管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務，具體則通過企業(yè)內(nèi)服務規(guī)范及文檔的建立;服務過程記錄;服務監(jiān)督與投訴;保障公司承諾服務的實現(xiàn)。